Гарантия
Гарантийный срок - 12 месяцев
Все модели Power Bank Pineng имеют гарантию 12 месяцев. Адаптеры, зарядные устройства, беспроводные зарядные устройства имеют гарантию 6 месяцев. На USB кабели распространяется гарантийный срок 1 месяц.
Обмен и возврат товара на протяжении 14 дней после покупки
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
- товарный вид* сохранен, т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
- товар не использовался(вернуть товар, который уже был в использовании - невозможно);
*Товарный вид:
Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Полный текст редакции Закона "О защите прав потребителей".
Гарантийный ремонт:
Качество Pineng предполагает безотказную работу в пределах всего срока эксплуатации.
- если брак был обнаружен в течение первого месяца после покупки - мы произведем замену товара и оплатим расходы по доставке.
- если заводской брак (который производитель не смог выявить на производстве) был обнаружен в течение года после покупки, то товар принимается на экспертизу за счет покупателя.
Весь товар принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать до 60 дней.
При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения техники в ремонте.
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждаются, устройство возвращается клиенту.
Потеря гарантии:
- нарушена сохранность гарантийных пломб
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
- естественный износ или исчерпание ресурса
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
- применения некачественных (нефирменных) кабелей, адаптеров и т.д.;
- внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами сервисного центра;
- эксплуатации или хранение в среде, нарушающей требования: температура от -40°C до 50°С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), сильная запыленность помещения;
- модернизации устройства;
- прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Инструкцией по эксплуатации.